Ako ste ikada pokušali da se povežete na udaljeni računar sa AnyDesk i dobili ste poruku o grešci pri povezivanju na Windows 10, nisi jedini. Ovaj problem je prilično čest i može biti uzrokovan nekoliko faktora kao što su problemi s mrežom, neispravne postavke ili zastarjele verzije softvera. U ovom članku detaljno objašnjavamo sva moguća rješenja kako biste se mogli ponovo povezati bez problema.
Od grešaka u vezi sa povezivanjem na AnyDesk servere do problema sa Windows zaštitnim zidom, ovde ćete pronaći vodič korak po korak da identifikujete i rešite sve prepreke koje vas sprečavaju da pravilno koristite ovaj softver za daljinsko upravljanje.
1. Zašto AnyDesk prikazuje grešku veze?
Kada AnyDesk ne uspije uspostaviti vezu, može prikazati poruke kao što su “AnyDesk nije povezan sa serverom” o “Prekinuta s AnyDesk mrežom”. Ove greške obično predstavljaju jedan od sljedećih problema:
- AnyDesk klijent nije mogao komunicirati sa AnyDesk serverima.
- AnyDesk server je odbio zahtjev za povezivanje.
- Odgovor servera nikada nije stigao do AnyDesk klijenta.
Ako dobijete bilo koju od ovih poruka, ne brinite. Postoji nekoliko načina da se ovo riješi.
2. Provjerite internetsku vezu
Prije nego što uđete u napredne postavke, bitno je da se u to uvjerite Vaša internetska veza radi ispravno. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- Provjerite imaju li drugi uređaji na vašoj mreži internetsku vezu.
- Ako vam je brzina interneta mala, pokušajte ponovno pokrenite usmjerivač.
- Ako i dalje imate problema, Obratite se svom Internet provajderu.
3. Ažurirajte AnyDesk na najnoviju verziju
Koristite a zastarjela verzija AnyDeska može uzrokovati probleme sa vezom. Za ažuriranje na najnoviju verziju:
- Otvorite AnyDesk na svom računaru.
- Ako imate stariju verziju, pojavit će se poruka da je dostupna nova verzija.
- Kliknite na poruku za preuzmite najnoviju verziju.
- Molimo instalirajte ažuriranje i pokušajte se ponovo povezati.
Druga opcija je da ga preuzmete sa svog službena web stranica i ponovo ga instalirajte.
4. Ispravno konfigurišite zaštitni zid
Ako se AnyDesk ne poveže, može biti da je Windows zaštitni zid vam blokira pristup. Da biste to riješili:
- Otvorite start meni i pretražite Windows zaštitni zid.
- Kliknite na Dozvolite aplikaciju kroz Windows zaštitni zid.
- Pronađite AnyDesk na listi i provjerite je li označen i za privatne i za javne mreže.
- Sačuvajte promjene i pokušajte ponovo uspostaviti vezu.
5. Provjerite DNS postavke i vremensku sinhronizaciju
Ponekad problemi sa AnyDesk vezom mogu biti uzrokovani a neispravna DNS konfiguracija ili nedostatak sinhronizacija sistemskog vremena. Da to popravite:
Promijenite DNS postavke
- Otvorite postavke mreže i interneta u Windows-u.
- Odaberite Promijenite opcije adaptera.
- Desni klik na vašu aktivnu vezu i odaberite Propiedades.
- Odaberite Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4) i kliknite Propiedades.
- Označite opciju Koristite sljedeće adrese DNS servera i unesite:
- primarni: 8.8.8.8
- sekundarno: 8.8.4.4
- Sačuvajte promjene i pokušajte se ponovo povezati.
Sinhronizirajte sistemsko vrijeme
- Otvorite postavke datuma i vremena u Windowsu.
- Provjerite je li opcija Automatski podesite vreme je aktivirano.
- Ako se problem nastavi, pokušajte odabrati drugu vremensku zonu i vratiti je na ispravnu.
6. Ponovo pokrenite ruter i resetirajte mrežne postavke
Ako nakon isprobavanja svih gore navedenih rješenja greška u vezi i dalje postoji, pokušajte ponovo pokrenite ruter y resetirajte mrežne postavke:
- Isključite ruter i pričekajte oko 30 sekundi prije nego što ga ponovo uključite.
- Ako problem i dalje postoji, pristupite postavkama rutera tako što ćete u pretraživač upisati svoju zadanu adresu mrežnog prolaza.
- Provjerite jesu li IP adresa i mrežna podešavanja ispravno postavljeni.
- U krajnjem slučaju, pokušajte resetirati ruter na njegove fabričke postavke.
Prateći ove korake, vjerovatno ćete moći popraviti grešku AnyDesk veze na Windows 10 i ponovo uspostaviti svoje udaljene veze bez prekida.
