Ponekad se ažuriranja za Windows zaglave na "Preuzimanju" ili stalno prikazuju kodove grešaka. Prava smetnja. Greške pri preuzimanju ažuriranja za Windows su vrlo česte i u Windowsu 10 i u Windowsu 11 i mogu biti uzrokovane jednostavnim problemima poput nedovoljnog prostora na disku ili ozbiljnijih grešaka u internim sistemskim datotekama.
Dobra vijest je da se, osim u vrlo ekstremnim slučajevima, ovi problemi gotovo uvijek mogu riješiti strpljenjem i slijedeći niz koraka po redoslijedu. U ovom vodiču ćete pronaći detaljno objašnjenje, na španskom (Španija) , svih uobičajenih uzroka, trikova i alata koje nudi Microsoft (i neke dodatne usluge) za ponovni rad Windows Update-a, kao i listu najčešćih kodova grešaka i šta učiniti sa svakim od njih.
Zašto je toliko važno ispraviti greške preuzimanja Windows Update-a?
Pored neugodnosti, ostavljanje Windowsa neažuriranim znači odustajanje od kritičnih sigurnosnih zakrpa i ispravki grešaka . To znači da bi vaš računar mogao biti izložen nedavnim ranjivostima, zlonamjernom softveru koji iskorištava poznate nedostatke, pa čak i nestabilnostima koje uzrokuju plave ekrane ili gubitak podataka.
Windows ažuriranja se grubo dijele na dvije vrste: mjesečna kumulativna ažuriranja (sigurnosne zakrpe, poboljšanja performansi i razne ispravke grešaka) i ažuriranja funkcija , koja predstavljaju glavne verzije sistema s mnogo novih funkcija odjednom. U oba slučaja, obično se preuzimaju i instaliraju automatski, bez ikakve vaše intervencije.
Kada preuzimanje ne uspije, instalacija se zaglavi ili se pojave čudne greške (0x800705b9, 0x80070422, 0x800700d8, itd.), nešto je pošlo po zlu tokom procesa. To može biti interna usluga, zastarjeli upravljački program, antivirusni program koji se miješa ili čak oštećena datoteka unutar samog Windowsa. Zato je toliko važno pravilno dijagnosticirati izvor problema , a ne samo nasumično pokušavati stvari.
Provjerite osnove prije nego što se zakomplicirate
Prije nego što se upustimo u napredne naredbe i alate, vrijedi pregledati nekoliko jednostavnih tačaka koje, iznenađujuće, rješavaju veliki dio grešaka pri preuzimanju Windows Update-a .
1. Ponovo pokrenite računar (pravi restart)
Možda zvuči kao kliše, ali normalno ponovno pokretanje sistema uzrokuje da Windows potpuno isključi procese, servise i sam kernel. Ovo nije isto kao gašenje i ponovno pokretanje sa omogućenom opcijom "Brzo pokretanje". Kada odaberete ponovno pokretanje, sistem se pokreće bez problema, a mnoge manje nedosljednosti se automatski ispravljaju.
2. Provjerite internetsku vezu
Windows Update zahtijeva relativno stabilnu internet vezu. U Windowsu 10 i 11, status možete provjeriti na [link do Windows Update-a]. Početna > Postavke > Mreža i Internet (Wi-Fi ili Ethernet). Provjerite da li koristite ograničenu vezu i da li možete pregledavati internet bez prekida. Ako niste sigurni, otvorite komandni redak (CMD) i pokrenite ping www.microsoft.com da vidite da li normalno reaguje; ako imate ograničen propusni opseg, provjerite kako Optimizirajte ažuriranja i sinhronizaciju.
3. Provjerite da li imate dovoljno prostora na disku
Windowsu je potrebna značajna količina slobodnog prostora za preuzimanje, izdvajanje i instaliranje ažuriranja. Barem za referencu 16 GB besplatno za 32-bitne sisteme i 20 GB za 64-bitne sistemeMeđutim, u praksi je bolje imati 20-30 GB dostupnog prostora na disku na kojem je instaliran sistem (obično C:).
Ako vam ponestaje prostora na disku, možete koristiti ugrađeni alat za čišćenje diska (ili odjeljak Pohrana u Postavkama) da biste izbrisali privremene datoteke, prethodne instalacije sustava Windows i druge datoteke koje vam više nisu potrebne. Kada je disk gotovo pun, kvarovi sustava Windows Update i opća usporavanja sustava vrlo su česti.
Koristite Microsoftove alate za popravak Windows Update-a
Kada su osnove pod kontrolom, a problem i dalje postoji, vrijeme je da se koriste alati koje sam sistem pruža za otkrivanje i ispravljanje tipičnih grešaka pri ažuriranju.
Ugrađeni alat za rješavanje problema s Windows Updateom
U operativnim sistemima Windows 10 i Windows 11, idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Rješavanje problema (ili „Ostali alati za rješavanje problema“). Tamo ćete vidjeti opciju Windows Update. Kada je pokrenete, čarobnjak provjerava aspekte kao što su:
- Ključne usluge (Windows Update, BITS, itd.) koji nisu onemogućeni ili blokirani.
- Ako postoji ponovna pokretanja na čekanju koji blokiraju nova preuzimanja ili instalacije.
- Postojanje ažuriranja koja su već preuzeta, ali nisu instalirana, što može uzrokovati konflikt.
- Osnovni problemi s povezivanjem sa Microsoft serverima.
Kada završi, prikazat će vam sažetak onoga što je otkrio i automatski će primijeniti preporučene ispravke. Često je to dovoljno da Windows Update ponovo normalno radi.
Napredni alat za rješavanje problema s Windows Updateom koji se može preuzeti
Pored ugrađenog asistenta, Microsoft je u nekoliko navrata ponudio mali, eksterni program posebno za Windows Update. Ne zahtijeva instalaciju: jednostavno ga preuzmite, pokrenite i odaberite pogođenu sistemsku komponentu. U naprednim opcijama možete odabrati da... Automatski primijeni popravke bez da te pitaju na svakom koraku.
Ovaj alat je obično vrlo efikasan kod mnogih ponavljajućih kodova grešaka, jer provjerava servise, dozvole i interne keš memorije povezane sa sistemom ažuriranja. Vrlo ga je korisno imati pri ruci ako često nailazite na probleme s instaliranjem mjesečnih zakrpa ili novih verzija.
Ponovo pokrenite i obrišite servise i predmemoriju Windows Update
Ako automatizirani alati nisu uspjeli riješiti problem, vrijeme je za ručniji pristup. U mnogim slučajevima, problem proizlazi iz oštećenih datoteka predmemorije ili usluga koje su zastale.
Ponovo pokrenite servise iz Upravitelja servisa
Pritisnite Windows tipka + R, piše services.msc i kliknite U redu. Na listi pronađite "Windows Update", kliknite desnim tasterom miša na njega i odaberite Ponovo pokreni. Također je dobra ideja provjeriti i druge povezane usluge kao što su BITS (Background Intelligent Transfer Service) ili usluge kriptografije.
Ponovo pokrenite i preimenujte mapu SoftwareDistribution pomoću naredbi
Druga, temeljitija metoda uključuje zaustavljanje relevantnih servisa, preimenovanje mape u koju Windows pohranjuje preuzeta ažuriranja i ponovno pokretanje svega. Iz administratorske konzole (Windows Terminal ili Command Prompt kao administrator), pokrenite sljedeće naredbe jednu po jednu:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop dosvc
Zatim preimenujte mapu:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
I na kraju, ponovo pokrenite servise:
net start wuauserv
net start bits
net start dosvc
Ovo prisiljava Windows da ponovo kreira keš memoriju ažuriranja od nule , izbjegavajući oštećene datoteke koje bi mogle blokirati proces.
Uklonite sadržaj datoteka SoftwareDistribution i catroot2
Druga, direktnija opcija je isprazniti mape predmemorije umjesto njihovog preimenovanja. Brisanje cijelih mapa se ne preporučuje, ali brisanje njihovog sadržaja jeste. Uobičajene putanje su:
C:\Windows\SoftwareDistributionC:\Windows\System32\catroot2
Kada zaustavite usluge ažuriranja, možete izbrisati sve datoteke unutra. Kada ponovo pokrenete računar i pokušate ponovo ažurirati, Windows će preuzeti sve što je potrebno, izbjegavajući potencijalno oštećene datoteke iz prethodne sesije.
Provjerite integritet Windowsa i diska
Na mnogim računarima, greške Windows Update-a proizlaze iz osnovnih problema kao što su modificirane, oštećene ili nedostajuće sistemske datoteke . Windows uključuje nekoliko uslužnih programa za otkrivanje i rješavanje ovih problema.
Provjera sistemskih datoteka (SFC)
Otvorite CMD prozor kao administrator i pokrenite:
sfc /scannow
Sistem će skenirati zaštićene Windows datoteke i, ako otkrije neovlaštene promjene, pokušat će ih vratiti iz interne keš memorije. Ovo skeniranje može trajati nekoliko minuta i preporučljivo je da nakon toga ponovo pokrenete računar kako biste primijenili sve ispravke.
DISM: Popravak sistemske slike
Ako SFC ne uspije popraviti sve ili ako greške i dalje postoje, sljedeći korak je korištenje DISM-a za provjeru i popravak Windows slike koja se koristi kao referenca. Iz komandne linije s administratorskim privilegijama pokrenite sljedeće naredbe ovim redoslijedom:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ove naredbe analiziraju da li je slika sistema oštećena i, ako jeste, preuzimaju potrebne komponente sa Microsoft servera da bi je vratile u prvobitno stanje. Nakon što je proces završen, ponovo pokrenite SFC /scannow da biste popravili datoteke koristeći već popravljenu sliku.
Provjera diska pomoću CHKDSK-a
Neke greške potiču od loši sektori na disku gdje se pohranjuju Windows datoteke ili ažuriranja. Da biste provjerili, ponovo otvorite CMD kao administrator i upišite:
chkdsk C: /F /R
(Zamijenite C: slovom diska na kojem je instaliran Windows, ako se razlikuje.) Sistem će vas zamoliti da zakažete provjeru za sljedeće ponovno pokretanje, jer mu je potreban ekskluzivan pristup disku. Ovaj proces može potrajati i važno je da ga ne prekidate ili ne isključujete računar tokom skeniranja . Ako otkrije loše sektore, pokušat će ih popraviti ili označiti kao neispravne kako se ne bi koristili.
Konflikti s antivirusnim programima i drugim programima trećih strana
Nije neuobičajeno da uzrok blokade bude eksterni antivirusni program, agresivni zaštitni zid ili neki "optimizator" sistema koji se miješa tamo gdje ne bi trebao. Ova vrsta softvera može poremetiti procese i usluge Windows Update-a , blokirati veze sa Microsoft serverima ili čak mijenjati sistemske datoteke.
Pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni program treće strane.
Ako koristite neko drugo rješenje osim Microsoft Defendera, potpuno ga onemogućite (ne samo skeniranje u stvarnom vremenu) i pokušajte ponovo ažurirati. U nekim slučajevima, kao što je slučaj s određenim verzijama Nortona 360, možda ćete morati koristiti alat za deinstalaciju proizvođača da biste ga uklonili. ostaci programa koji su još uvijek aktivni nakon što ga "deinstalirate" iz Kontrolne ploče.
Dok provodite ove testove, Microsoft Defender će se automatski aktivirati kako bi se osiguralo da vaš računar ne ostane potpuno nezaštićen. Ako Windows Update radi s onemogućenim antivirusnim programom treće strane, morat ćete provjeriti ima li ažuriranja za taj antivirusni program ili kontaktirati programera.
Čuvajte se zaštitnih zidova, VPN-ova i alata za "podešavanje"
Programi koji mijenjaju mrežne postavke, blokiraju odlazni promet ili obećavaju da će "ubrzati Windows" mogu promijeniti postavke servisa i pravila koja direktno utiču na ažuriranja. Ako sumnjate na bilo koji od ovih programa, potpuno ga deinstalirajte i pokušajte ponovo.
Vratite sistem na prethodnu točku
Još jedna dobitna strategija, kada je sve radilo glatko do nedavno, jeste korištenje Vraćanja sistema . Windows automatski kreira tačke vraćanja kada se instaliraju određena ažuriranja ili programi. Povratak na jednu od ovih tačaka ne briše vaše lične datoteke, ali vraća promjene u sistemu i registru.
U traku za pretragu sistema Windows upišite "Kreiraj tačku vraćanja" i otvorite alat. Na kartici Zaštita sistema kliknite na Vraćanje sistema. Prvo ćete vidjeti preporučenu opciju (najnoviju tačku vraćanja), ali možete odabrati "Odaberi drugu tačku vraćanja" da biste ih vidjeli sve.
Odaberite datum prije početka problema s Windows Updateom, posebno ako se poklapa s instalacijom novog programa ili upravljačkog programa . Slijedite čarobnjaka, ponovo pokrenite računar, a zatim provjerite da li ažuriranja ponovo rade normalno.
Ručno preuzimanje i instaliranje ažuriranja
Kada je Windows Update nepouzdan, efikasan način da ostanete ažurirani je ručna instalacija ažuriranja. To se radi pomoću Microsoft Update kataloga , web repozitorija koji sadrži sve dostupne zakrpe i verzije. Ako želite smanjiti rizik, naučite kako instalirati samo ažuriranja koja su vam potrebna.
Posjetite web stranicu Kataloga, pretražite po kodu ažuriranja (na primjer, KB5050094) ili po verziji vašeg sistema (Windows 10, Windows 11, itd.) i preuzmite datoteku koja tačno odgovara vašem izdanju i arhitekturi (32-bitna, 64-bitna, ARM, itd.). Nakon preuzimanja, pokrenite instalacijski program i dovršite proces.
Za veće nove verzije Windowsa 10 ili Windowsa 11, možete koristiti i Media Creation Tool ili službeni Microsoft Update Assistant. Ovi uslužni programi preuzimaju najnoviju dostupnu verziju i primjenjuju ažuriranje na licu mjesta, često zaobilazeći probleme sa standardnim Windows Update modulom.
Zahtjevi, upravljački programi i drugi uobičajeni uzroci kvara
Pored generičkih problema, postoje i specifični slučajevi koji uzrokuju greške prilikom pokušaja instaliranja novih verzija Windowsa ili određenih osjetljivih ažuriranja.
Zahtjevi za Windows 11
Ako ste instalirali Windows 11 zaobilazeći službene zahtjeve (TPM, podržani CPU itd.), relativno je uobičajeno da neka ažuriranja ne uspiju. nisu uspjeli ili se čak ni ne pojavljuju u Windows Update-u. U tim slučajevima, morat ćete ponoviti "zaobilaženje" prilikom instaliranja novih verzija ili prilagoditi hardver računara kako bi ispunio Microsoftove zahtjeve; ako ne možete ažurirati putem hardvera, pogledajte kako prisilno ažuriranje na nepodržanim uređajima.
Nekompatibilni ili zastarjeli upravljački programi
Stari ili neispravni drajveri, posebno oni grafika (NVIDIA, Intel integrirana), audio (Conexant, Synaptics), Bluetooth (Realtek) Sistemi za pohranu podataka poput Parity Storage Spaces mogu blokirati instalaciju novih verzija. Također su otkriveni konflikti s određenim zaštitnim datotekama, kao što su aksfridge.sys o aksdf.sys.
Da biste provjerili, idite u Upravitelj uređaja (desni klik na dugme Start > Upravitelj uređaja), pronađite problematični hardver i odaberite "Ažuriraj upravljački program". Također se preporučuje preuzimanje najnovijih verzija sa službene web stranice svakog proizvođača , posebno za GPU.
Provjera i čišćenje mrežne konfiguracije
Neke greške (na primjer, 0x80072EE2, 80072EFE ili slične) ukazuju na probleme u komunikaciji sa Microsoft serverima: oštećen DNS, blokirajući zaštitni zid, pogrešno konfiguriran proxy itd. U tim slučajevima, pored provjere antivirusnog programa i zaštitnog zida, možete obrisati DNS keš memoriju pomoću:
ipconfig /flushdns
I provjerite da li je datoteka hosts Ne preusmjerava domene Windows Update-a na netačne adrese. Ako koristite proxy ili VPN, pokušajte privremeno ih isključite da vidim da li je problem nestao.
Najčešći kodovi grešaka za Windows Update
Windows Update vraća dugu listu različitih kodova, neke vrlo jasne, a druge prilično zagonetne. Poznavanje njihovog značenja uveliko pomaže u pronalaženju rješenja. Evo nekih od najčešćih i šta obično označavaju :
- 0x80072EE2Problemi u komunikaciji sa serverima; uzrok tome mogu biti zaštitni zid (firewall), proxy, hostovi ili privremeni kvarovi veze. Provjerite zaštitni zid (firewall), hostove, obrišite DNS i pokušajte se direktno povezati.
- 0x80070490Instalacijski program ne može pronaći potrebnu datoteku ili je paket oštećen. Ovo se često rješava pomoću alata za rješavanje problema, SFC/DISM-a ili ponovnim preuzimanjem ažuriranja.
- 0x80070422Windows Update je onemogućen ili neka ključna usluga nije pokrenuta. Provjerite uslugu "Windows Update" u datoteci services.msc i postavite je na Automatski.
- 0x800700d8Ovo je generički kod koji obično ukazuje na odgođena ažuriranja, sukobe sa softverom treće strane ili grešku u samom alatu. Onemogućite eksterni antivirusni softver i pregledajte pravila ažuriranja.
- 0x80240035, 0x80246013, 8020002EProblemi s obradom ili preuzimanjem ažuriranja, često zbog nestabilne veze ili oštećene keš memorije. Uklanjanje SoftwareDistribution i catroot2 obično pomaže.
- 0x80073712, 0x8e5e03fa, 800F0A13Ove greške ukazuju na oštećene interne datoteke (skladište komponenti, CBS). Pokretanje SFC-a i DISM-a je gotovo obavezno u ovim slučajevima.
- 0x800f081fProblem je što DLL datoteke nedostaju ili su oštećene u mapi WinSxS. DISM /RestoreHealth je ponovo primarno rješenje.
- 0xc0000017Došlo je do greške tokom instalacije koja ukazuje na nedovoljnu memoriju za kreiranje RAM diska, iako je to obično zbog memorijskih područja označenih kao neispravnih. To se može popraviti uklanjanjem badmemorylist pomoću BCDEdit naredbi i ponovnim pokretanjem sistema.
- 0x80240023Problemi s uvjetima licence; ovo se obično pojavljuje ako Windows nije pravilno aktiviran. Provjerite aktivaciju i ponovo unesite ključ ako je potrebno.
- 0x80070643 (KB5034441)Ovo je specifična greška koja se odnosi na particiju za oporavak (WinRE) koja nema dovoljno prostora. Može se riješiti ručnim podešavanjem veličine particije ili korištenjem službenog Microsoftovog skripta.
- 0x80246001, 0x80248014Ažuriranje postoji, ali Windows ne može ispravno pronaći URL ili nedostaju interne datoteke za upravljanje Windows Update-om. U mnogim slučajevima, potrebno je koristiti DISM s eksplicitnim izvorom i/ili ručno preuzeti ažuriranje iz kataloga.
Pored ovih, postoji čitava kolekcija manje deskriptivnih kodova (0x800706b5, 0x80070659, C80003F3, 0xca020007, 0x8024A003, itd.) čije rješenje obično uključuje kombinaciju alata za rješavanje problema, čišćenja keš memorije, SFC/DISM-a i, na kraju, ručne instalacije ažuriranja ili nadogradnje sistema na licu mjesta.
Kada razmotriti popravku na licu mjesta ili ponovnu instalaciju Windowsa
Ako nakon provjere veze, prostora na disku, servisa, keš memorije, integriteta sistema, antivirusnog programa i upravljačkih programa i dalje ne možete ažurirati, sistem možda već ima značajan nivo oštećenja ili kvara . U tim slučajevima, najmanje ometajuća opcija je izvršiti "nadogradnju na licu mjesta" ili "popravku u hodu" Windowsa.
Ovaj proces uključuje pokretanje instalacijskog programa za istu (ili noviju) verziju Windowsa iz samog sistema, odabirom opcije za čuvanje datoteka i aplikacija . Ovo zamjenjuje sve sistemske datoteke novim kopijama bez utjecaja na vaše lične podatke. Sporije je od jednostavne zakrpe, ali izbjegava potrebu za potpunim pokretanjem od nule.
Ako to ne riješi problem, posljednje rješenje je čista instalacija : formatiranje sistemskog diska i instaliranje Windowsa od nule, a zatim vraćanje iz sigurnosnih kopija. Ovo je najdrastičnija mjera i zahtijeva pažljivu pripremu sigurnosnih kopija, ali garantuje uklanjanje svih tragova oštećenih konfiguracija ili konfliktnog softvera koji su možda prisutni godinama.
Bez obzira na metodu koju koristite, preporučljivo je napraviti sigurnosnu kopiju važnih podataka prije nego što izvršite veliko ažuriranje, popravku na licu mjesta ili ponovnu instalaciju i nikada ne isključujte računar naglo dok Windows primjenjuje ažuriranja kako biste izbjegli ozbiljna oštećenja kritičnih datoteka.
Uzimajući u obzir sve navedeno, postaje mnogo lakše razumjeti odakle dolaze greške pri preuzimanju Windows Update-a i kako ih efikasno riješiti: počnite s osnovama (ponovno pokretanje, veza, prostor na disku), zatim koristite automatske alate, očistite keš memoriju i provjerite integritet, pratite antivirusni program i upravljačke programe, konsultujte Microsoftov katalog kada je potrebno i ostavite veće popravke za kraj. Na ovaj način, imat ćete mnogo veće šanse da vaš Windows 10 ili 11 bude potpuno ažuriran i stabilan, a da ne poludite svaki put kada se na ekranu pojavi novi kod greške.
