U ovom vodiču ćemo vas provesti kroz sve praktične načine za oporavak pristupa Windowsu ako ste zaboravili lozinku : od korištenja Microsoft računa i sigurnosnih pitanja do vanjskih alata, naprednijih trikova komandne linije ili, u najgorem slučaju, potpunog formatiranja sistema. Ideja je da možete isprobati svaku metodu, od najmanje do najrizičnije, birajući onu koja najbolje odgovara vašoj situaciji.
Resetujte lozinku sa ekrana za prijavu
U modernim verzijama Windowsa 10 i Windowsa 11, sam ekran za prijavu uključuje opcije za oporavak lozinke , pod uslovom da imate postavljena sigurnosna pitanja ili koristite Microsoft račun. Ovo je prva metoda koju biste trebali isprobati jer je brza i ne uključuje mijenjanje osjetljivih sistemskih postavki.
Kada vidite ekran za prijavu, unesite bilo koju lozinku (čak i ako znate da je netačna) kako bi Windows prikazao ispravan link ili ikonu. Nakon neuspjelog pokušaja, opcija za resetovanje lozinke ili ikona će se pojaviti pored polja za lozinku ; odaberite je da biste pokrenuli čarobnjaka za oporavak.
Za lokalne Windows račune s konfiguriranim sigurnosnim pitanjima, čarobnjak će prikazati ta pitanja tačno onako kako ste ih definirali prilikom kreiranja računa . Morat ćete unijeti odgovore tačno onako kako ste ih unijeli; ako se podudaraju, sistem će vam omogućiti da postavite novu lozinku za tog korisnika.
Na nekim računarima ćete također vidjeti dugme "Dalje" ili "Nastavi" unutar čarobnjaka. Jednostavno kliknite na "Dalje" i odgovarajte na sigurnosna pitanja koja Windows postavlja dok ne dođete do ekrana na kojem možete postaviti novu lozinku. Nakon što je sačuvate, moći ćete se ponovo prijaviti kao i obično.
Ako ovi koraci ne uspiju, ne sjećate se sigurnosnih odgovora ili se opcija resetiranja jednostavno ne pojavi, morat ćete prijeći na druge, naprednije metode ili koristiti službenu Microsoftovu pomoć , koja također nudi specifične alate za oporavak računa i tehničku podršku.
Ponovo ostvarite pristup pomoću svog Microsoft računa
Ovih dana je vrlo uobičajeno prijaviti se na Windows 10 ili 11 s Microsoft računom (istim onim koji koristite za Outlook, OneDrive, Xbox itd.). Prednost je u tome što ako zaboravite lozinku, možete je promijeniti iz samog procesa prijave bez odlaska na radnu površinu , sve dok imate pristup svojoj e-pošti za oporavak ili nekoj drugoj metodi verifikacije.
Na ekranu za prijavu na Windows, ispod polja u koje unosite lozinku za Microsoft račun, kliknite na vezu "Zaboravio/la sam lozinku" ili "Zaboravio/la sam lozinku" . Ovo će vas odvesti do posebnog čarobnjaka koji se povezuje sa Microsoft serverima radi provjere vašeg identiteta.
Prvo što ćete vidjeti je obrazac u kojem trebate potvrditi koji račun želite oporaviti. Unesite adresu e-pošte svog Microsoft računa tačno onako kako je koristite u Windowsu , a ispod toga unesite znakove prikazane na slici za verifikaciju (tipična captcha za dokazivanje da niste robot). Kada završite, kliknite na dugme za nastavak.
U sljedećem koraku, Microsoft će vas zamoliti da potvrdite svoj identitet drugim faktorom. Obično možete birati između primanja koda na alternativnu adresu e-pošte, na povezani broj telefona ili korištenja aplikacije za autentifikaciju . Najpogodnija opcija je obično vaša adresa e-pošte za oporavak, ako ste je pravilno konfigurirali.
Odaberite željenu metodu i, ako se radi o alternativnoj adresi e-pošte, unesite nedostajući dio adrese kako biste dokazali da ste vlasnik . Zatim kliknite na "Pošalji kod" ili sličnu opciju da vam Microsoft pošalje sigurnosni kod.
Za nekoliko sekundi trebali biste primiti poruku na svoju sekundarnu e-mail adresu ili na svoj mobilni telefon s numeričkim kodom. Unesite taj kod u odgovarajuće polje na računaru na koji se pokušavate prijaviti . Ne morate imati računar potpuno funkcionalan da biste provjerili e-poštu; možete koristiti svoj mobilni telefon ili bilo koji drugi uređaj povezan s internetom.
Ako je kod ispravan, asistent će vam prikazati ekran za postavljanje nove lozinke. Ovdje trebate unijeti potpuno novu lozinku, onu koju prije niste koristili za isti Microsoft račun . Trebala bi biti jaka lozinka (kombinacija slova, brojeva i simbola) jer ćete je koristiti i za druge Microsoft usluge osim Windowsa.
Kada završite i sistem potvrdi da je promjena primijenjena, vratite se na ekran za prijavu na Windows i unesite novu lozinku . Ako je sve prošlo dobro, moći ćete se prijaviti bez ikakvih problema i nastaviti normalno koristiti računar ili, ako želite, kasnije promijeniti način prijave (na primjer, u PIN).
Ako proces ne uspije, ne sjećate se svoje e-mail adrese za oporavak ili imate dodatnih problema s računom, Microsoft nudi namjenski alat za pomoć za probleme s prijavom , kao i obrasce za oporavak kompromitovanih računa i tehničku podršku putem weba ili chata.
Koristite sigurnosna pitanja na lokalnim Windows računima
Ako koristite lokalni Windows 10 račun (koji nije povezan s Microsoftom) i postavite sigurnosna pitanja prilikom kreiranja, imate relativno jednostavan način da ponovo dobijete pristup ako zaboravite lozinku . Međutim, morat ćete zapamtiti tačne odgovore koje ste zapisali.
Na ekranu za prijavu, nakon unosa netačne lozinke, pojavit će se link ili okvir koji označava da možete resetirati lozinku . Kliknite na njega i Windows će prikazati niz sigurnosnih pitanja, jedno za drugim, na koja morate tačno odgovoriti.
Pažljivo odgovorite na sva pitanja jer ako pogriješite, sistem vam neće dozvoliti da pređete na dio gdje možete odabrati novu lozinku . Preporučljivo je da odvojite vrijeme da se sjetite kako ste upisali svaki odgovor (akcenti, velika slova, skraćenice itd.).
Nakon što uspješno završite ove korake, čarobnjak će vas zatražiti da unesete i potvrdite novu lozinku . Od tog trenutka nadalje, ovo će biti važeća lozinka za taj lokalni račun i moći ćete se normalno prijaviti bez gubitka datoteka ili postavki.
Glavni nedostatak ove metode je taj što ako ste zaboravili i lozinku i odgovore na sigurnosna pitanja, nećete moći koristiti ovu opciju . U tom slučaju, morat ćete pribjeći drugim postupcima, kao što je resetiranje računa putem Microsoft računa, korištenje vanjskih alata ili primjena naprednijih metoda s okruženjem za oporavak.
Kada Windows ne sinhronizuje ispravno lozinku vašeg Microsoft naloga
Na nekim računarima se može dogoditi nešto prilično frustrirajuće: promijenite lozinku za Microsoft račun na webu ili na drugom uređaju, ali Windows i dalje prihvata samo staru lozinku kada se prijavite. Drugim riječima, vaš online račun ima jednu lozinku, ali vaš računar insistira na drugoj.
Ako se to dogodi, prvo pokušajte da se prijavite koristeći lozinku za Microsoft račun, a ne PIN. Ponekad Windowsu treba neko vrijeme da sinhronizuje promjenu i možda će i dalje povezivati vašu prijavu sa starijom lozinkom . Pokušajte unijeti lozinke koje ste koristili s tim računom u prošlosti, jer vaš računar možda još uvijek provjerava stariju verziju.
Da biste prisilili sinhronizaciju iz Windowsa (kada se još uvijek možete prijaviti sa starom lozinkom), kliknite desnim tasterom miša na meni Start i odaberite "Upravljanje računarom" . Zatim idite na "Lokalni korisnici i grupe", a zatim na "Korisnici" dok ne pronađete svoj korisnički račun.
Dvaput kliknite na svoj korisnički račun da biste otvorili njegova svojstva i poništite odabir polja "Lozinka nikad ne ističe ". Primijenite promjene i zatvorite sve prozore. Nakon toga, ponovo pokrenite računar nekoliko puta i odjavite se i ponovo prijavite nekoliko puta kako biste omogućili sistemu da završi ažuriranje podataka o vašem računu.
Nakon tog procesa, Windows bi konačno trebao sinhronizirati vašu trenutnu lozinku za Microsoft račun i prestati prihvatati starije verzije. Ako ste i dalje zaključani i ne možete se prijaviti, vjerovatno ćete morati pribjeći metodama oporavka poput službenog resetiranja računa ili, kao krajnje rješenje, ponovne instalacije sistema.
Resetiranje lozinke pomoću vanjskih alata (PCUnlocker)
Ako se ne sjećate lozinke, nemate pristup svom Microsoft računu ili sigurnosnim pitanjima, a računar je vaš, jedna od alternativa je korištenje vanjskih alata dizajniranih za resetiranje Windows lozinki . Jedan od najpoznatijih je PCUnlocker, koji ima probnu verziju i radi tako što pokreće vaš računar s CD-a ili USB pogona.
Da biste koristili ovu vrstu alata, trebat će vam drugi ispravan računar. S tog drugog računara morat ćete preuzeti ISO sliku PCUnlockera (na primjer, pcunlocker.iso) , raspakirati je ako je potrebno, a zatim je snimiti na CD/DVD ili kreirati bootabilni USB pogon s njega.
Kada pripremite medij za pokretanje, povežite ga sa zaključanim računarom. Uključite računar i, prije nego što se Windows pokrene, uđite u BIOS ili UEFI tako što ćete više puta pritisnuti tipku kao što je F2, Delete ili F8 , ovisno o proizvođaču vaše matične ploče ili laptopa. Učinite to nekoliko puta tokom pokretanja dok se ne pojavi meni za podešavanje.
Unutar BIOS ili UEFI menija, koristite tipke sa strelicama za navigaciju do kartice Boot. Promijenite redoslijed pokretanja tako da prvo pokretanje bude sa CD/DVD pogona ili USB pogona , ovisno o tome gdje ste spremili PCUnlocker sliku. Sačuvajte promjene pomoću F10 ili odgovarajućeg gumba i omogućite računaru da se ponovo pokrene.
Nakon ponovnog pokretanja, ako je sve ispravno konfigurirano, računar će učitati PCUnlocker interfejs umjesto da se direktno pokrene u Windows . Na tom ekranu odaberite osnovnu metodu za oporavak lokalnih lozinki, obično nešto poput "Reset Local Admin/User Password". Zatim navedite putanju do Windows SAM datoteke, koja se obično nalazi u C:\Windows\System32\config.
Nakon što pronađe datoteku računa, uslužni program će prikazati listu svih aktivnih korisnika sistema. Odaberite račun čiju ste lozinku zaboravili i kliknite na dugme za resetovanje lozinke . U mnogim konfiguracijama, program će ostaviti polje za lozinku praznim, što vam omogućava da se kasnije prijavite bez unosa lozinke.
Ova vrsta softvera je često efikasna, ali je i dalje alat treće strane sa dubokim pristupom sistemu . Koristite ga samo na računarima koje posjedujete, uvijek preuzimajte sa službenih ili pouzdanih web stranica i shvatite da svaka manipulacija ove vrste nosi određene rizike ako se ne izvodi pažljivo.
Oporavak lozinke pomoću okruženja za oporavak i CMD-a (Windows 7 i napredni slučajevi)
Postoji tehnički naprednija i delikatnija metoda koja koristi Windows Recovery Environment za pristup komandnoj liniji (CMD) prije prijave . Posebno je poznata u Windowsu 7, gdje je proces oporavka bio ručniji, ali neke varijacije su korištene i u drugim verzijama. Nije najpogodnija metoda, ali vam može uštedjeti formatiranje tvrdog diska. Ako tražite konkretne informacije, možete se konsultovati o tome kako oporaviti administratorsku lozinku.
Opšta ideja je da se Windows prisili da prikaže opciju "Popravak pri pokretanju". To se obično radi tako što se računar prisilno isključi tokom pokretanja nekoliko puta zaredom (držanjem pritisnutog dugmeta za napajanje ili isključivanjem napajanja u kontrolisanom trenutku), sve dok sistem ne otkrije kvar i ne ponudi opcije oporavka.
Kada se pojavi ekran s opcijama pokretanja, odaberite opciju za popravak računara ili "Popravak pri pokretanju" umjesto normalnog pokretanja Windowsa. Nakon što neko vrijeme analizira sistem, čarobnjak može predložiti vraćanje sistema u prvobitno stanje ili određene automatske popravke . Trebali biste otkazati ove prijedloge i nastaviti dok ne vidite prozor s detaljima problema.
U nekim scenarijima, kada odbijete poslati informacije Microsoftu, pojavljuje se izvještaj o grešci s vezom do tekstualne datoteke . Ako otvorite tu tekstualnu datoteku, možete odabrati "Otvori" iz njenog menija "Datoteka" da biste pristupili Windows Exploreru datoteka i pregledali sistemske mape čak i ako niste prijavljeni.
Kada uđete u preglednik datoteka, morat ćete otići u mapu System32, koja se prema zadanim postavkama nalazi na adresi C:\Windows\System32. U toj mapi ćete pronaći datoteku Utilman.exe, koja je izvršna datoteka za Windows upravitelj pristupačnosti , te datoteku cmd.exe koja pokreće komandni redak.
Trik je u preimenovanju ovih datoteka. Prvo pronađite Utilman, kliknite desnim tasterom miša na njega i preimenujte ga u nešto poput Utilman2 ili Utilman copy , oslobađajući njegovo originalno ime. Zatim pronađite cmd, kopirajte ga ako želite rezervnu kopiju (na primjer, kao CMD kopiju), a zatim preimenujte glavnu datoteku cmd.exe u Utilman.exe.
Nakon što izvršite ove promjene, zatvorite sve prozore i pustite da čarobnjak za popravak završi, što će uzrokovati ponovno pokretanje računara. Kada se vratite na ekran za prijavu, vidjet ćete ikonu pristupačnosti (onu koja obično otvara alate za jednostavniji pristup) u donjem lijevom uglu. Sada će se umjesto toga otvoriti prozor komandne linije s privilegijama.
S otvorenim terminalom upišite naredbu `net user` i pritisnite Enter. Sistem će prikazati listu korisnika konfiguriranih na računaru. Pronađite tačno korisničko ime čiju lozinku želite promijeniti; obratite pažnju na velika i mala slova, akcente i razmake. Ako su vam potrebne alternative, možete omogućiti skriveni administratorski račun.
Zatim ponovo unesite naredbu `net user`, ovaj put nakon čega slijedi korisničko ime i zvjezdica. Na primjer: `net user Username *` . Pritisnite Enter i Windows će vas zatražiti da unesete novu lozinku za tog korisnika. Možete upisati novu lozinku ili ostaviti polje prazno (pritiskom na Enter bez kucanja) ako ne želite imati lozinku.
Ako sve prođe kako treba, konzola će prikazati poruku koja označava da je naredba uspješno završena. Zatvorite CMD prozor i u polje za lozinku na ekranu za prijavu unesite novu lozinku koju ste upravo postavili . Ako ste ga ostavili prazno, jednostavno pritisnite Enter i trebali biste moći pristupiti radnoj površini.
Veoma važno: Kada se vratite u sistem, najbolje je da poništite promjene koje ste napravili pomoću Utilmana i CMD-a. Ponovo otvorite File Explorer, vratite se na C:\Windows\System32, preimenujte datoteku koja se sada zove Utilman (što je zapravo CMD) nazad na njeno prvobitno ime, cmd.exe , i ostavite datoteku za pristupačnost kao Utilman.exe (možete vratiti preimenovanu datoteku kao kopiju). Ovo će vratiti normalno ponašanje dugmeta za pristupačnost.
Još jedan sličan postupak za promjenu ključa u Windowsu 7
Na Windows 7 sistemima korištena je još jedna varijacija ovog istog pristupa. Cilj je ponovo pristupiti File Exploreru i System32 putem okruženja za oporavak , ali ulazna tačka je obično meni Startup Repair, koji se aktivira kada se dogode uzastopne greške pri pokretanju.
U ovom slučaju, nakon odabira "Popravka pri pokretanju" i čekanja da se dijagnostika završi, pojavit će se prozor s pitanjem želite li poslati informacije o problemu . Trebali biste odabrati "Ne šalji", a zatim kliknuti na "Prikaži detalje problema" da biste otvorili dokument s tehničkim informacijama.
Na kraju tog dokumenta obično se nalazi referenca na .txt datoteku s linkom. Kliknite na tu datoteku i kada se otvori Notepad, koristite izbornik "Datoteka" na vrhu, a zatim "Otvori ". Ovo će vam ponovo dati pristup pregledniku datoteka kako biste pronašli sistemsku mapu.
Jednom kada ste u System32, proces je isti: preimenujte Utilman, kreirajte kopiju cmd-a i zamijenite izvršnu datoteku za pristupačnost komandnom linijom . Zatim zatvorite sve prozore, dozvolite sistemu da se ponovo pokrene i, kada se nađete na ekranu za prijavu, koristite dugme za pristupačnost da biste otvorili CMD.
Unutar konzole ponovo koristite naredbu `net user` da biste izlistali korisnike, a zatim koristite `net user Username NewPassword` (lozinku unesite direktno na kraj naredbe). Nakon što primite poruku da je naredba uspješno završena, možete zatvoriti konzolu i koristiti novopostavljenu lozinku za prijavu.
Nakon što ponovo dobijete pristup, ne zaboravite vratiti promjene u System32: vratite CMD datoteku na njeno ispravno ime i vratite Utilman na njeno mjesto , jer su to važne sistemske komponente i najbolje ih je ostaviti kakve jesu kako biste izbjegli čudno ponašanje u budućnosti.
Resetujte Windows formatiranjem računara i kreiranjem novog naloga
Ako ništa od navedenog ne uspije ili vam ne smeta gubitak podataka pohranjenih na računaru, uvijek imate drastičnu opciju vraćanja računara na tvorničke postavke . Ova metoda briše programe i, ovisno o odabranoj opciji, i lične datoteke, ali praktično garantira da ćete ponovo moći koristiti računar s novim računom i lozinkom.
U Windowsu 10 i Windowsu 11, opcijama za oporavak sistema možete pristupiti direktno sa ekrana za prijavu. Držite pritisnut taster Shift dok klikćete na ikonu Napajanje i izaberite "Ponovo pokreni ". Ovo će pokrenuti vaš sistem u napredno okruženje za oporavak.
Kada se pojavi plavi ekran s opcijama, odaberite "Odaberi opciju", a zatim "Rješavanje problema". U tom izborniku kliknite na "Resetiraj ovaj računar ". Windows će ponuditi nekoliko opcija, uključujući zadržavanje datoteka ili uklanjanje svega; u scenariju u kojem ste potpuno zaboravili lozinku, najdrastičnija, ali najsigurnija opcija je "Ukloni sve".
Odabirom opcije "Ukloni sve", sistem će započeti proces formatiranja i ponovne instalacije. Vrijeme potrebno za to zavisi od brzine vašeg tvrdog diska i vrste brisanja koju odaberete , ali nakon završetka, računar će se ponovo pokrenuti kao da je potpuno nov, prikazujući ekran dobrodošlice Windowsa i početna podešavanja.
U ovom početnom podešavanju možete kreirati novi korisnički račun, bilo lokalni ili povezan s Microsoft računom , postaviti novu lozinku ili PIN i pripremiti računar za novi početak. Imajte na umu da ovaj postupak briše pristup prethodnom računu i njegovim podacima, tako da ga trebate koristiti samo ako ste već prihvatili da ne trebate ništa oporaviti ili ako ste napravili sigurnosnu kopiju u nekom drugom trenutku.
Ponovna instalacija Windowsa s instalacijskog USB-a ili DVD-a
Ako je vaš sistem ozbiljno oštećen ili preferirate potpuno čistu instalaciju, možete preuzeti službenu sliku sistema Windows 10 ili Windows 11 sa Microsoftove web stranice i kreirati instalacijski USB disk ili DVD . Ova metoda je posebno korisna kada okruženje za oporavak samog računara ne radi ispravno ili je izmijenjeno.
S drugog računara s pristupom internetu, posjetite službenu Microsoftovu stranicu za preuzimanje za vašu verziju: Windows 10 ili Windows 11. Tamo ćete pronaći alate poput "Alata za kreiranje medija" koji će vas korak po korak voditi kroz preuzimanje ISO-a i kreiranje instalacijskog medija za pokretanje.
Kada pripremite USB disk ili DVD, povežite ga sa zaključanim računarom i konfigurišite BIOS/UEFI da se pokreće sa tog uređaja , baš kao što biste to učinili kada koristite eksterne alate poput PCUnlockera. Kada pokrećete sistem sa medija, pojaviće se klasični čarobnjak za instalaciju Windowsa.
Tokom procesa možete birati između ažuriranja uz zadržavanje nekih datoteka ili izvođenja čiste instalacije formatiranjem sistemske particije. Ako želite potpuno zaboraviti staru lozinku i početi ispočetka, preporučuje se da formatirate disk na kojem je instaliran Windows , prethodno se uvjerivši da ste napravili sigurnosnu kopiju svih važnih podataka koje još uvijek možete oporaviti.
Ako vam nije ugodno pripremati USB disk ili mijenjati BIOS, možete zamoliti nekoga s više iskustva za pomoć ili se obratiti računarskom tehničaru koji može instalirati sistem i, ako je moguće, pokušati sačuvati vaše datoteke . Greška u ovoj fazi može dovesti do potpunog gubitka podataka, pa je vrijedno postupiti s oprezom.
Ukratko, iako zaboravljanje lozinke za Windows može izgledati kao katastrofa, opcije za ponovno sticanje pristupa kreću se od brzih rješenja na samom ekranu za prijavu do naprednih metoda korištenjem vanjskih alata, okruženja za oporavak i potpunih ponovnih instalacija . Idealno bi bilo da uvijek počnete s najmanje invazivnim postupcima (Microsoft račun, sigurnosna pitanja, ugrađene opcije resetiranja), a drastičnije, poput formatiranja ili čiste instalacije, ostavite samo za kada su sve ostale opcije iscrpljene.
